Управление данными
Удаление аккаунта StarVPN
Удалить аккаунт можно самостоятельно в личном кабинете. Здесь объясняем, что произойдёт с данными и подпиской.
Как удалить аккаунт
- Войдите в личный кабинет
Используйте email или Telegram, привязанный к StarVPN.
- Откройте раздел «Аккаунт»
Внизу страницы выберите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите удаление
Доступ прекратится сразу. Отменить удаление после подтверждения нельзя.
Что удаляется
- email, Telegram и все активные сеансы входа
- устройства, ключи и выданные настройки VPN
- отправленная диагностика и техническая история устройств
- обращения в поддержку, сообщения и вложения
Что может храниться дольше
Некоторые записи нельзя удалить одновременно с аккаунтом:
- платёжные документы, заказы, возвраты и записи для бухгалтерского учёта
- минимальные записи для предотвращения повторного злоупотребления пробным доступом
- данные, которые нужно хранить по закону или правилам платёжной платформы
Эти записи не дают войти в удалённый аккаунт и хранятся только столько, сколько требуется для указанной цели.
Подписка Google Play
Перед удалением StarVPN пытается остановить следующее продление связанной подписки Google Play. Если Google Play временно недоступен, удаление не завершится — это защищает от списаний после потери доступа. Уже проведённый платёж автоматически не возвращается.
Не получается войти?
Напишите с адреса, который использовали в StarVPN. Мы проверим владельца аккаунта и поможем оформить удаление.